개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2026년 11월
이 정책은 웹사이트 탐색, 계정 사용, 구독 제공 및 사후 지원 과정에서 VPNGrand가 정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 본 웹사이트와 본 서비스가 제공하는 사용자 패널에 적용됩니다. 결제 서비스 제공업체가 독립적으로 처리하는 정보에는 해당 업체의 개인정보 처리방침도 적용됩니다.
계정 정보 및 처리 목적
VPNGrand는 이메일 주소 없이 가입할 수 있으며, 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 만듭니다. 계정 식별 정보, 인증용 비밀번호 정보, 구독 상태 및 데이터 사용량은 로그인 확인, 구독 제공, 사용 가능한 데이터 계산 및 계정 문의 처리에 사용됩니다. 사용자 이름에 불필요한 개인정보를 입력하지 마세요.
이메일은 필수 가입 정보가 아닙니다. 사용자가 문의 티켓에 이메일 주소나 기타 연락처 정보를 자발적으로 입력한 경우, 본 서비스는 해당 문의에 답변하는 용도로만 사용합니다. 문의 내용과 사용자가 제출한 스크린샷은 문제 확인에 활용됩니다. 제출 전에 비밀번호, 결제 증빙의 불필요한 정보 및 전체 구독 링크를 가려 주세요.
로그 미수집 정책 및 연결 정보
VPNGrand는 로그 미수집 정책을 운영합니다. 네트워크 가속 연결을 통해 사용자가 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 검색 기록, 접속 콘텐츠 또는 DNS 조회 기록을 저장하지 않습니다. 개인의 접속 활동을 추적할 수 있는 연결 로그도 만들지 않습니다.
연결 중 필요한 임시 세션 상태 정보는 연결 유지에만 사용되며, 세션이 끝나면 삭제되고 장기간 연결 기록으로 보관되지 않습니다. 계정별 누적 데이터 사용량은 구독 요금 산정에 사용되지만, 접속 대상 정보는 포함하지 않습니다. 사용자가 직접 제출한 진단 자료는 문의 티켓 자료로 처리하며, 검색 기록을 만드는 데 사용하지 않습니다.
방문 통계 및 브라우저 저장소
웹사이트 방문 통계는 페이지 이용 현황, 유입 경로 및 오류를 파악하는 데 사용되며, 페이지 경로, 유입 페이지, 브라우저 및 기기 유형, 상호작용 이벤트가 포함될 수 있습니다. 이 통계는 본 웹사이트에 관한 것으로, 사용자가 구독 서비스를 통해 접속한 외부 웹사이트 기록을 의미하지 않습니다.
쿠키와 로컬 저장소는 필요한 세션 유지, 로그인 상태 및 언어 설정 저장에 사용됩니다. 방문 통계에도 관련 식별 정보가 사용될 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 사이트 저장 정보를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하고 설정을 다시 지정해야 할 수 있습니다. 공용 기기 사용을 마치면 다른 사람이 저장된 세션을 이어서 사용하지 못하도록 계정에서 로그아웃하세요.
주문 내역 및 제3자 결제
본 서비스는 구독 개통, 정산, 사후 지원 및 거래 분쟁 처리를 위해 주문 번호, 요금제 항목, 결제 금액, 결제 상태 및 환불 처리 내역을 보관합니다. VPNGrand는 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원하며, 결제 승인과 거래 처리는 해당 제3자 결제 채널에서 진행합니다.
결제 채널은 주문 완료에 필요한 거래 식별 정보와 상태를 본 서비스에 전달할 수 있습니다. 본 서비스는 사용자에게 문의 티켓에 결제 계정 비밀번호를 입력하도록 요구하지 않습니다. 결제 채널이나 기술 처리 업체에 전달하는 정보는 거래 완료, 서비스 제공 및 유지에 필요한 범위로 제한됩니다. 법률에 따라 정보 제공이 필요한 경우 관련 요건에 따라 처리합니다.
데이터 보관 및 삭제 요청
계정 정보는 계정이 유지되고 구독 제공에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 내역은 정산, 분쟁 처리 및 관련 법률상 필요한 기간 동안 보관합니다. 문의 티켓 자료는 문제 처리와 필요한 검토가 끝난 후 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 방문 통계는 분석 목적이 달성되면 삭제하거나 집계하며, 개인을 식별할 수 있는 상세 정보를 무기한 보관하지 않습니다.
사용자는 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 정보 열람, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 처리 전에 계정 소유 여부를 확인하며, 확인을 위해 계정 비밀번호를 제출할 필요는 없습니다. 정보를 삭제하면 구독을 계속 이용하지 못할 수 있습니다. 법률상 또는 미해결 분쟁 처리를 위해 보관해야 하는 정보는 사용 목적을 제한하고, 보관 사유가 사라지면 삭제합니다.
정책 업데이트 및 개인정보 요청
정책이 업데이트되면 이 페이지에 게시하고 페이지 상단의 업데이트 월을 변경합니다. 처리 목적, 정보 범위 또는 사용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 웹사이트나 사용자 패널을 통해 안내합니다. 법률상 별도 동의가 필요한 경우 관련 요건에 따라 동의를 받습니다.
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