プライバシーポリシー

最終更新：2026年11月

本ポリシーでは、VPNGrandがウェブサイトの閲覧、アカウントの利用、サブスクリプションの提供、アフターサポートにおいて情報をどのように取り扱うかを説明します。本サイトおよび本サービスが提供するユーザーパネルに適用されます。決済事業者が独自に取り扱う情報には、各事業者のプライバシーポリシーも適用されます。

アカウント情報と利用目的

VPNGrandではメールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成します。アカウント識別情報、認証用のパスワード情報、サブスクリプションの状態、通信量は、ログイン認証、サブスクリプションの提供、利用可能な通信量の計算、アカウントに関する問題への対応に使用します。ユーザー名には不要な個人情報を入力しないでください。

メールアドレスは登録時の必須情報ではありません。ユーザーがチケットでメールアドレスなどの連絡先を自ら提供した場合、本サービスはその問い合わせへの返信にのみ使用します。チケットの内容やユーザーが送信したスクリーンショットは、問題の調査に使用します。送信前に、パスワード、決済情報の不要な部分、サブスクリプションリンク全体を隠してください。

ノーログポリシーと接続情報

VPNGrandはノーログポリシーを採用しています。ネットワーク接続を通じてユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録せず、閲覧履歴、アクセスしたコンテンツ、DNSクエリ履歴も保存しません。また、個人のアクセス履歴を後から特定できる接続ログも作成しません。

接続の維持に必要な一時的なセッション情報は、接続中のみ使用し、セッション終了時に削除します。過去の接続ログとして長期保存することはありません。アカウント単位の通信量の累計はサブスクリプションの課金に使用しますが、アクセス先は含まれません。ユーザーが自ら送信した診断情報はチケット情報として取り扱い、閲覧履歴の作成には使用しません。

アクセス解析とブラウザー内の保存情報

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの利用状況、流入元、エラーの発生状況を把握するために使用します。ページのパス、参照元ページ、ブラウザーや端末の種類、操作イベントが含まれる場合があります。解析の対象は本ウェブサイトであり、サブスクリプションを通じてユーザーがアクセスした外部サイトの記録ではありません。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン状態や言語設定の保存に使用します。アクセス解析でも関連する識別情報を使用する場合があります。ユーザーはブラウザーの設定でCookieを制限したり、サイトの保存情報を削除したりできます。削除後は再ログインや設定のやり直しが必要になる場合があります。共有端末を使い終えたら、保存済みのセッションを他人に利用されないよう、アカウントからログアウトしてください。

注文履歴と外部決済

本サービスは、サブスクリプションの有効化、照合、アフターサポート、取引上の紛争への対応のため、注文番号、プラン内容、金額、決済状況、返金処理の記録を保存します。VPNGrandではAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。決済の承認と取引処理は、それぞれの外部決済サービスが行います。

決済サービスからは、注文の完了に必要な取引識別情報や決済状況が本サービスに返される場合があります。本サービスがチケットで決済アカウントのパスワードを求めることはありません。決済サービスや技術処理事業者に提供する情報は、取引、サービスの提供、保守に必要な範囲に限ります。法令に基づいて情報提供が必要な場合は、適用される要件に従って対応します。

データの保存と削除の申請

アカウント情報は、アカウントの利用期間およびサブスクリプションの提供に必要な期間、保存します。注文や返金の記録は、照合、紛争への対応、適用法令の要件に従って保存します。チケット情報は、問題への対応と必要な確認が完了した後に削除または匿名化します。アクセス解析データは、分析目的の達成後に削除または集計し、個人を識別できる詳細情報を無期限に保存することはありません。

ユーザーはパネルにログインし、チケット窓口から情報の開示、訂正、削除を申請できます。対応にあたってアカウントの所有者であることを確認しますが、アカウントのパスワードを求めることはありません。削除により、サブスクリプションを継続して利用できなくなる場合があります。法令上の義務や未解決の紛争への対応のために保存が必要な情報は、利用目的を制限し、保存の根拠がなくなった時点で削除します。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

本ポリシーを更新した場合は本ページに掲載し、ページ上部の更新月も変更します。利用目的、情報の範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。別途同意を得ることが法令で求められる場合は、その要件に従って対応します。

プライバシーに関するご質問、同意の範囲、データの取り扱いに関するご依頼は、ユーザーパネルのチケットから送信できます。サブスクリプションの利用方法や返金条件については、利用規約をご確認ください。本ポリシーは取引条件に代わるものではありません。